Regulamin

2. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać osoby fizyczne oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą. Wraz ze złożeniem prawidłowo wypełnionego Formularza Zamówienia stają się one zamawiającym w rozumieniu niniejszego Regulaminu („Zamawiający”).

3. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca dla Zamawiającego w chwili złożenia przez niego zamówienia.

4. Ceny zamieszczone przy oferowanym Produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki. Całkowita cena Produktu z wyszczególnioną informacją na temat kosztów przesyłki uwidoczniona zostanie na Formularzu Zamówienia wraz z podaniem całkowitego kosztu transakcji, tj. ceny Produktu i kosztu wysyłki. 

6. Wypełnienie Formularza Zamówienia oraz naciśnięcie przycisku „POTWIERDŹ ZAKUP” jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Powoduje to zapisanie w bazie danych informacji wpisanych w Formularzu Zamówienia oraz nazwy hosta zamawiającego i godziny wysłania Formularza Zamówienia.

7. Wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia przez Zamawiającego stanowi złożenie Świat Piżam & Strojów Kąpielowych oferty zakupu w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

8. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia na Formularzu Zamówienia niekompletnych lub niepełnych danych.

9. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzymuje automatycznie wygenerowany przez Sklep Internetowy e-mail ze szczegółami zamówienia, stanowiący jednocześnie potwierdzenie wpłynięcia zamówienia.

10. Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

11. Zamawiający otrzymuje dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego na życzenie klienta faktura VAT.

12. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przelewem
• z chwilą wpływu środków na konto Świat Piżam & Strojów Kąpielowych,
• w przypadku zamówień za pobraniem w momencie skompletowania zamówienia przez Świat Piżam & Strojów Kąpielowych

13. Płatność przelewem powinna być dokonana w tym samym dniu od złożenia zamówienia.
Na konto firmy: Świat Piżam & Strojów Kąpielowych ING 44 1050 1315 1000 0097 0408 2768
po potwierdzeniu przez Świat Piżam & Strojów Kąpielowych przyjęcia zamówienia do realizacji (pkt. 14 Regulaminu).

14. W momencie potwierdzenia wpływu środków na konto Świat Piżam & Strojów Kąpielowych zamawiający otrzymuje drogą mailową informację o rozpoczęciu realizacji zamówienia.

15. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę Produktu.

16. Metody dostawy i koszty przesyłki:

1. Kurier DPD:

• Przedpłata: 17,99 zł

2. Paczkomat Inpost:

• Przedpłata: 16,99 zł
• Paczka Weekend: 24,99 zł
  

3. Odbiór osobisty GRATIS: 0,00 zł

17. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1-3 dni roboczych od momentu wpłynięcia należności na konto Świat Piżam & Strojów Kąpielowych.

18. W przypadku, gdy w ciągu 2 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.

19. Świat Piżam & Strojów Kąpielowych informuje niezwłocznie o braku dostępności danego Produktu w magazynie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji danego zamówienia – wskazując jednocześnie o ile wydłużony jest czas realizacji danego zamówienia. Zamawiający ma prawo nie wyrazić zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Brak ww. zgody Zamawiającego równoznaczny jest z całkowitą rezygnacją z zamówienia albo też z rezygnacją tylko z tej pozycji Produktu, którego niedostępność wydłuża czas realizacji całego zamówienia.

20. W przypadku zauważonych braków, wad w przesyłce lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy z Biurem  Obsługi Klienta na adres biuro@swiatpizam.pl , nie później jednak niż w ciągu 24 godz. od momentu odebrania przesyłki. W przypadku braku zgłoszenia zastrzeżeń do 24 godz. od odebrania przysyłki jest równoznaczne z akceptacją jej stanu jak i zawartości.

21. Świat Piżam & Strojów Kąpielowych nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zrealizowania zamówienia z przyczyn niezależnych od siebie. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia Świat Piżam & Strojów Kąpielowych niezwłocznie poinformuje o tym zamawiającego. W takim przypadku Zamawiającemu przysługuje prawo rezygnacji z zamówienia.

23. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dostępny tutaj: Formularz zwrotu/wymiany towaru

24. Zwracaną rzecz należy zwróć do nas niezwłocznie na adres:
Świat Piżam & Strojów Kąpielowych
ul. Piłsudskiego 8 box 3/10, 
43-100 Tychy

PAMIĘTAJ: Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem”, bądź do odbioru w Paczkomacie – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”.

25. Podstawą do wszczęcia procedury zwrotu jest wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu. W przypadku nie dołączenia niezbędnych dokumentów zwrot nie będzie rozpatrywany. 

26. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie z wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7.2. Sprzedawca przyjmie zwrot stroju kąpielowego zapakowanego tak, jak został otrzymany, wraz ze wszystkimi metkami i etykietami, wkładkami oraz plombami higienicznymi.

7.3. Ustawa o Prawach Konsumenta przewiduje, że prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W odniesieniu do strojów kąpielowych posiadających plombę higieniczną, z zastrzeżeniem indywidualnej oceny okoliczności faktycznych, wyjątek określony powyżej mógłby mieć zastosowanie, gdy strój kąpielowy zostanie zwrócony bez plomby higienicznej.

27.1. Z uwagi na charakter zamawianego Produktu oraz w świetle postanowień zwrot o którym mowa powyżej, dopuszczalny jest tylko w przypadku produktu nieużywanego tj. nie noszącego widocznych śladów używania.  Towar należy odesłać w nienaruszonym stanie, z metkami i wraz z dowodem zakupu (paragon). Przyjmujemy jedynie czyste, nieużywane produkty wolne od zapachów. 

Sprzedawca zamieszcza poniżej dodatkowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy w przypadku Produktów – strojów kąpielowych: Klient przed skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy ma możliwość przymierzenia stroju kąpielowego. Klient nie ma prawa noszenia stroju kąpielowego, prania, czy używania go w inny sposób. Przymierzenie stroju kąpielowego nie wymaga zrywania metek, etykiet czy zdejmowania plomb higienicznych.

27.2. Sprzedawca przyjmie zwrot stroju kąpielowego zapakowanego tak, jak został otrzymany, wraz ze wszystkimi metkami i etykietami, wkładkami oraz naklejkami higienicznymi.

27.3.  Ustawa o Prawach Konsumenta przewiduje, że prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W odniesieniu do strojów kąpielowych posiadających naklejkę higieniczną, z zastrzeżeniem indywidualnej oceny okoliczności faktycznych.

28. W przypadku zakupu stroju kąpielowego proszę spakować towar koniecznie w to samo pudełko, w którym został doręczony. Stanik powinien być ułożony na płasko, tak aby nie uległ zagnieceniu podczas transportu. Kostium nieodpowiednio zabezpieczony z pogniecionym, zniszczonym stanikiem nie będzie przyjęty do zwrotu/wymiany, więc proszę zwrócić szczególną uwagę podczas jego pakowania. Proszę nie odsyłać strójów w kopertach bąbelkowych, w których staniki ulegają zgnieceniu. Stroje spakowane w koperty zwykłe lub bąbelkowe nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy. Taka forma wysyłki może uszkodzić towar, co spowoduje negatywne rozpatrzenie zwrotu.

29. W przypadku, gdy zwrócony towar, okaże się uszkodzony lub będą na nim ślady użytkowania (“nastąpi zmniejszenie wartości rzeczy”) przedsiębiorcy przysługuje prawo do zmniejszenia wartości produktu o powstałe uszkodzenia.

30.  Koszt przesyłki zwracanego produktu pokrywa Zamawiający.
Przesyłki przesyłane za pobraniem oraz na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

31. W przypadku odstąpienia od umowy Świat Piżam & Strojów Kąpielowych gwarantuje zwrot otrzymanych płatności za zakupiony produkt, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania od Zamawiającego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

32. W przypadku wymiany produktu przysługuje klientowi prawo zwrotu towaru od dnia otrzymania pierwszej przesyłki – 14 dni. Wymiana wiąże się z pokryciem dodatkowych kosztów przesyłki przez osobę kupującą według kosztów przesyłki podanych na stronie. 

33. Świat Piżam & Strojów Kąpielowych zastrzega sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

34. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności nie powodujący dodatkowych opłat.

35. Nie jest możliwe dokonywanie zwrotów Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym w stacjonarnym sklepie.

36. W przypadku odrzucenia przyjęcia zwrotu z powodu nie spełnienia wymagań z pkt. 27, 28, 29 Regulaminu, osoba zwracająca Produkt zostanie poinformowana mailowo o odrzuceniu zwrotu.

37. W przypadku złożenia zamówienia za pobraniem i nieodebrania przesyłki osoba zamawiająca zobowiązuje się do zwrotu kosztów przesyłki poniesionych przez adresata. Stosownie do Art. 471 Kodeksu Cywilnego i Art. 535  Kodeksu Cywilnego. 

REKLAMACJE

Reklamacja powinna być złożona na formularzu, którego wzór można pobrać tutaj: Formularz reklamacyjny

38. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego dowodu zakupu.

39. Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie prosimy zgłaszać mailowo na adres: biuro@swiatpizam.pl
W niektórych przypadkach możemy poprosić Państwa o przesłanie nam zdjęć produktów podlegających reklamacji.

Jakie produkty nie podlegają reklamacji?

Uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, gumy itp.), oraz uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.
Uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania strojów kąpielowych niezgodnie z przeznaczeniem. Naturalne zużywanie się strojów kąpielowych.

40. Sklep nie jest producentem Towaru i nie udziela gwarancji na sprzedawany Towar. Jeżeli producent lub inny podmiot udzielił na oferowany w Sklepie Towar gwarancji, uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.

41. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. Przez rok trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży. W przypadku zauważenia wady w późniejszym terminie, czyli między 12. a 24. miesiącem od wydania towaru, to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu.

42.  Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.

43. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Dział Reklamacji w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami (oryginał dowodu zakupu oraz prawidłowo wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny). O pozytywnym albo negatywnym rozpatrzeniu reklamacji zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową.

44. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie naprawiony, a jeśli będzie to już niemożliwe Zamawiającemu, według jego wyboru:

• wymiana na nowy Produkt
• zostanie zaoferowany inny dostępny w sklepie Produkt o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu.

46. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.

45. Nie jest możliwe rozpatrywanie reklamacji Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym w stacjonarnym Sklepie Świat Piżam & Strojów Kąpielowych

Karta Podarunkowa

46. Karta Podarunkowa – Idealny prezent dla bliskiej osoby

• Sześć wariantów kwot do wyboru: 50 zł, 100 zł, 200 zł, 300 zł, 400 zł lub 500 zł.
• Kartę można zrealizować na www.swiatpizam.pl  oraz w sklepie stacjonarnym i zachowuje ona ważność sześciu miesięcy od daty zakupu. 
• W przypadku wyboru produktów o wartości wyższej, niż nominał bonu klient zobowiązany jest do dopłacenia różnicy cenowej.
• Wybór prezentów o wartości niższej od nominału nie upoważnia do otrzymania różnicy cenowej.
• Kod przekazanej Karty Podarunkowej upoważnia do jednorazowego użytku. 
• Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę. 

47. Świat Piżam & Strojów Kąpielowych zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu, bez uszczerbku dla jakichkolwiek praw nabytych przez Zamawiającego. Zmiana dokonywana będzie poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie www.swiatpizam.pl, Sklepu Internetowego.

49. Świat Piżam & Strojów Kąpielowych nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane było okolicznościami, na które Świat Piżam & Strojów Kąpielowych nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na okres jej trwania.

49. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zamawiającego na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez firmę Świat Piżam & Strojów Kąpielowych w celu realizacji zamówienia. Zamawiający ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania wykorzystania swoich danych osobowych zgodnie z ustawą “O ochronie danych osobowych” z dnia 29 sierpnia 1997r.

50. Wszystkie dane klientów podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji, będą przechowywane w chronionej bazie. Gwarantujemy, że nigdy, pod żadnym pozorem, nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r. z późn. 54. W sprawach nieuregulowanych właściwe są przepisy Kodeksy cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

51. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod adresem www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

52. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie Polski Sąd Powszechny. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego. Powyższe dotyczy również sytuacji braku zgody jednej ze stron. Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia na stronie www.swiatpizam.pl, Sklepu Internetowego.

INFORMACJE O SYSTEMIE WERYFIKACJI OPINII

Informujemy, iż wszelkie opinie zamieszczane na stronie internetowej Sklepu weryfikowane są przez Właściciela sklepu – Kamilę Niesyto w celu zapewnienia, iż pochodzą one wyłącznie od osób, które nabyły dany produkt. W tym celu, po dodaniu opinii, a przed jej zamieszczeniem na stronie internetowej Sklepu weryfikowane jest z bazą danych czy osoba zamieszczająca opinię faktycznie dokonała zakupu produktu w naszym sklepie. W przypadku opinii nie spełniających tego warunku, nie są one zamieszczane na stronie internetowej Sklepu.